دورة مدير جودة معتمد
أولاً: اسم الدورة ” مدير جودة معتمد” |
||
| ثانياً: ملخص الدورة Course Synopsis: | ||
| هذا البرنامج مخصص لكافة الموظفين المؤهلين لشغل وظيفة مدير جودة أو اختصاصي جودة، حيث تم تصميم دورة مدير جودة من خلال عدة محاور تدريبية أساسية، يتم تناولها بأسلوب عملي تطبيقي من خلال الورشات والحالات العملية التي تتضمن كافة الأمور والمهارات المطلوبة من قبل مسؤولي ومديري الجودة والذي من شأنه تهيئة المشترك لاستلام منصب مدير الجودة. | ||
| ثالثاً: محتويات الدورة: Course Contents | ||
| محتويات الدورة | عدد الساعات | عدد الجلسات |
| الوحدة الأولى: أساسيات نظام إدارة الجودة 1. مقدمة. 2. مبادئ الجودة. 3. دائرة ديمنج ومنهج العملية. 4. عائلة المواصفة ISO 9000. 5. ISO 9001 overview . 6. ملاحظة: تقدم الحالة العملية الشاملة موضوع مشروع التخرج للمتدربين، حيث سيقومون بالعمل عليها، وإعدادها تدريجياً مع التقدم في الدورة، والتي تعتبر بمثابة مشروع تخرج للمتدربين يتم مناقشتها في نهاية الدورة. |
(4 ساعات) |
2 |
| الوحدة الثانية: سياق المنظمة وأهداف الجودة 1. تعريف السياق بالمنظمة. 2. تعريف أهداف الجودة. 3. شرح بند المواصفة المتعلق بالسياق. 4. القضايا الداخلية والخارجية (ورشة عملية). 5. الجهات المهتمة (ورشة عملية). 6. شرح بند المواصفة المتعلق بالأهداف. 7. إعداد أهداف الجودة والبرامج الخاص بها (ورشة عملية) |
(6 ساعات) |
3 |
| الوحدة الثالثة: توثيق نظام إدارة الجودة 1. تعريف الوثيقة، التوثيق، ضبط الوثائق. 2. أنواع الوثائق ضمن نظام إدارة الجودة. 3. شرح متطلب المواصفة المتعلق بالتوثيق. 4. شرح آلية إعداد الإجراءات في نظام إدارة الجودة. 5. إعداد إجراء في نظام إدارة الجودة (ورشة عملية). 6. ضبط الوثائق. |
(8 ساعات) |
4 |
| الوحدة الرابعة: ضبط الجودة والمعايرة 1. الفرق بين ضمان الجودة QA وضبط الجودة .QC 2. ورشة عملية عن ضمان الجودة وضبط الجودة والعمليات الخاصة بهم. 3. بند المواصفة المتعلق وموارد المراقبة والقياس. 4. مرجعية عملية القياس Traceability. 5. ارتياب القياس. 6. الفرق بين المعايرة والضبط والتحقق وإقرار الصلاحية. 7. المعايرة (تعريف – برنامج المعايرة – شهادة المعايرة). 8. ورشة عملية عن المعايرة. 9. تحرير المنتجات والخدمات. 10. ضبط المخرجات غير المطابقة. |
(6 ساعات) |
3 |
| الوحدة الخامسة: (مناقشة مرحلية للمشروع النهائي) يقوم المتدربين بعرض مرحلي للمشروع الذي تم إعداده ويطلب عرضه على PowerPoint |
(2 ساعة) |
1 |
| الوحدة السادسة: مخاطر نظام إدارة الجودة 1. تعريف الخطر، إدارة المخاطر. 2. شرح بند المواصفة الخاص بالمخاطر. 3. تصنيف المخاطر ضمن نظام إدارة الجودة (ورشة عملية). 4. تحديد المخاطر. 5. تقييم المخاطر. 6. ضبط المخاطر. 7. تطبيق عملي لتحديد وتقييم وضبط المخاطر (ورشة عملية). |
(6 ساعات) |
3 |
| الوحدة السابعة: رضا الزبون وتقييم الموردين ومراجعة الإدارة: 1. شرح متطلب المواصفة المتعلق برضا الزبون، مراجعة الإدارة، تقييم الموردين. 2. آليات الحصول على التغذية الراجعة من الزبائن وتقييم رضا الزبون (ورشة عملية). 3. مراجعة الإدارة (ورشة عملية). 4. معايير تقييم الموردين (ورشة عملية) |
(2 ساعة) |
1 |
| الوحدة الثامنة: التدقيق الداخلي 1. التعاريف الخاصة بالتدقيق الداخلي. 2. شرح متطلب المواصفة الخاص بالتدقيق الداخلي. 3. إعداد خطة التدقيق الداخلي (ورشة عملية). 4. إعداد قائمة التحقق (ورشة عملية). 5. إعداد برنامج التدقيق (ورشة عملية). 6. نفيذ التدقيق. 7. إعداد تقرير التدقيق (ورشة عملية). |
(6 ساعات) |
3 |
| الوحدة التاسعة: (ضبط التغيير والمجال) 1. مجال نظام إدارة الجودة. 2. تخطيط التغيير وضبط التغيير. 3. شرح متطلب المواصفة الخاص بالمجال (تمرين عملي). 4. شرح متطلب المواصفة الخاص بضبط التغيير (ورشة عملية). |
(2 ساعة) |
1 |
| الوحدة العاشرة: (مناقشة المشروع النهائي) وامتحان مناقشة نهائية للمشروع الذي تم إعداده من قبل المتدربين ويطلب عرضه على PowerPoint |
(4 ساعة) |
2 |
| مجموع الساعات/الجلسات |
46 |
23 |
| رابعاً: نموذج التقييم Assessment Methods Weightage | |||
|
الحضور |
المشاركة | مناقشة مرحلية | مناقشة نهائية للمشروع والامتحان |
| 10% | 10% | 20% |
60% |
| خامساً: أسلوب وأنشطة التدريب Teaching-Learning Methods | |||
|
محاضرات |
ورشات عمل | مناقشة مرحلية | مشروع نهائي |
|
21.7% |
65.3% | 4.3 % |
8.7 % |
| 10 ساعات | 30 ساعة | 2 ساعة |
4 ساعة |
| سادساً: الفئة المستهدفة Target group | |||
| 1- هذا البرنامج أعد لمن يريدون التأهيل للعمل كمدراء جودة في الشركات والراغبين باكتساب المهارات العملية المطلوب تواجدها لدى مدراء الجودة الراغبين بمعرفة كيفية إنشاء وتطبيق نظام إدارة الجودة. 2- هذا البرنامج مفيد للمدراء عموماً والذين لديهم تطلع لإدارة منظماتهم بفكر عالمي يعتمد على الجودة. 3- هذا البرنامج مفيد جداً لمن يعملون في إدارة الجودة بشكل خاص ويريدون تنمية مهاراتهم ورفع قدراتهم العملية في إدارة الجودة. 4- هذا البرنامج مفيد جداً للمدراء بإدارات المشاريع ضمن الشركات. 5- هذا البرنامج أعد خصيصا ًلك لتكون مختلفاً عن كل من درس مهنيا ًأو أكاديمياً أو طبق عملياً، ولكن لم تكتمل لديه حلقات العمل التنظيمي لإدارة الجودة في المنظمات الإنتاجية والخدمية. |
|||
| سابعاً: مخرجات الدورة التدريبية Course Learning Outcomes | |||
| تأهيل المشاركين في الدورة التدريبية على العمل في وظيفة مدير جودة وتزويدهم بالمعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ وصيانة نظام إدارة الجودة بناءً على المعايير الدولية. | |||
| ثامناً: متطلبات الدورة Prerequisite(s) (if any): | |||
| 1. أن يكون المتدرب حاصل على شهادة تعليمية (سواء شهادة تعليم ثانوية تجارية أو معهد متوسط أو شهادة جامعية). 2. أن يمتلك المتدرب خبرة مهنية لمدة سنة على الأقل في مجال الجودة. |
|||
| تاسعاً: المراجع العلمية References | |||
|
1) ISO 9001 (2015): Quality Management Systems-Requirements, International Standard, Geneva. 2) ISO 9000 (2015): Quality management systems — Fundamentals and vocabulary, International Standard, Geneva. 3) ISO 19011 (2018), Guidelines for auditing management systems, International Standard, Geneva. 4) ISO 9002 (2016): Quality management systems — Guidelines for the application of ISO 9001:2015, International Standard, Geneva. 5) ISO 10004 (2018): Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring, International Standard, Geneva. 6) ISO 10013 (2021): Quality management systems — Guidance for documented information, International Standard, Geneva 7) ISO 10019 (2005): ISO 10004 (2018): Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their services, International Standard, Geneva 8) ISO 31000 (2018): Risk management — Guidelines, International Standard, Geneva 9) IEC 31010 (2019): Risk management — Risk assessment techniques, International Standard, Geneva 10) ISO Guide 73:2009 Risk management — Vocabulary, International Standard, Geneva 11) ISO 14001 (2015): Environmental management systems — Requirements with guidance for use, International Standard, Geneva. 12) ISO 45001 (2018): Occupational health and safety management systems — Requirements with guidance for use, International Standard, Geneva. |
|||
كن أول من يضيف تعليقا.
دورات ذات الصلة
