دورة نظام إدارة الجودة الأيزو 9001
أولاً: اسم الدورة ” نظام إدارة الجودة الأيزو 9001″ |
||
| ثانياً: ملخص الدورة Course Synopsis: | ||
| سيتم من خلال هذا التدريب تعريف المتدربين بمبادئ نظام إدارة الجودة وكيفية تطبيق متطلبات مواصفة الأيزو 9001 لعام 2015 واكسابهم القدرة على تحليل العوامل الداخلية والخارجية ووضع أهداف الجودة والرؤية والرسالة وكذلك صياغة سياسة الجودة ووضع الهيكل التنظيمي وتحديد المخاطر والتعامل مع حالات عدم المطابقة بحث تتوافق عمليات وأنشطة المنظمة مع متطلبات المواصفة. سيكون المتدرب بنهاية التدريب قادراً على فهم وتطبيق متطلبات المواصفة في أي منظمة يعمل بها. | ||
| ثالثاً: محتويات الدورة: Course Contents | ||
| محتويات الدورة | عدد الساعات | عدد الجلسات |
| الوحدة الأولى: نظام إدارة الجودة: 1. مفهوم الجودة. 2. بعض رواد الجودة. 3. تطور مفاهيم إدارة الجودة. 4. مفهوم الأيزو ومنظمة الأيزو. 5. تطور إصدارات مواصفة الأيزو 9000. 6. الفرق بين الإصدار 2008 والإصدار 2015. 7. تدريبات تطبيقية. فكرة المشروع: يقوم المتدربين باختيار منشأة صناعية أو خدمية حاصلة أو غير حاصلة على مواصفة الأيزو 9001 : 2015 كمثال معياري للتطبيق أو للمقارنة مع محاور الدورة. |
(2 ساعة) |
1 |
| الوحدة الثانية: مبادئ مواصفة الأيزو 9001 – 2015: 1. التركيز على العميل. 2. القيادة. 3. مشاركة العاملين. 4. منهج العملية. 5. التحسين. 6. اتخاذ القرارات بناء على الأدلة. 7. إدارة العلاقات مع الأطراف المعنية. 8. تدريبات وأمثلة. |
(2 ساعة) |
1 |
| الوحدة الثالثة: (تدريب) تدريبات تطبيقية شاملة على مبادئ المواصفة من حيث تصنيف متطلبات العملاء والتمييز بين القيادة والإدارة وتدريب على منهج العملية وباقي المبادئ. |
(2 ساعة) |
1 |
| الوحدة الرابعة: (مناقشة مرحلية للمشروع) مناقشة المتدربين بالخطوات المنجزة في فكرة مشروع البحث الذي اختاره كل متدرب، ويطلب عرضه بملف PowerPoint. |
(2 ساعة) |
1 |
| الوحدة الخامسة: هيكلية ومتطلبات المواصفة 1. المجال. 2. المراجع المعيارية. 3. المصطلحات والتعاريف. 4. سياق المنظمة: · تحليل العوامل الداخلية. · تحليل العوامل الخارجية. · تحديد الأطراف المعنية. 5. القيادة: · وضع الهيكل التنظيمي والوصف الوظيفي. · سياسة الجودة. 6. تدريب تطبيقي على محتويات الوحدة. |
(2 ساعة) |
1 |
| الوحدة السادسة: يتبع متطلبات المواصفة: 1.إدارة المخاطر: · التفرقة بين Hazard و Risk. · تحديد وإدارة المخاطر. · مصفوفة الخطر. 2. الدعم · الموارد البشرية. · البنية التحتية. · بيئة التشغيل. · المعلومات الموثقة. 3.تدريبات تطبيقية لمحتويات الوحدة. |
(4 ساعة) |
2 |
| الوحدة السابعة: (تدريب) تدريبات تطبيقية شاملة على تحليل سياق المنظمة بمكوناته وكذلك تحديد المخاطر وإعداد مصفوفة الخطر. |
(4 ساعة) |
2 |
| الوحدة الثامنة: يتبع متطلبات المواصفة: 1. التشغيل · التعامل مع المنتجات غير المطابقة. · تحرير المنتجات المطابقة. · تمييز وتتبع المنتجات. · التعامل مع ممتلكات الزبائن. 2. تقييم الأداء · التواصل مع الزبائن. · مفهوم التدقيق الداخلي. · مراجعات الإدارة. 3. التحسين · حالات عدم المطابقة. · مفهوم حل المشكلات. · التحسين المستمر. 4. تدريب على محتويات الوحدة. |
(2ساعة) |
1 |
| الوحدة التاسعة: (مناقشة المشاريع) مناقشة مشاريع المتدربين مع شرح خطوات تأهيل الشركة للحصول على المواصفة أو لاستمرار حسن التطبيق ويطلب عرضه بملف Power Point. |
(4 ساعة) |
2 |
| مجموع الساعات/الجلسات |
24 |
12 |
| رابعاً: نموذج التقييم Assessment Methods Weightage | |||
|
الحضور |
المشاركة | المناقشة المرحلية للمشروع | المشروع النهائي |
| 10% | 10% | 20% |
60% |
| خامساً: أسلوب وأنشطة التدريب Teaching-Learning Methods | |||
|
محاضرات |
تدريبات عملية | المناقشة المرحلية للمشروع | مشروع نهائي |
|
37.5 % |
37.5 % | 8.5 |
16.5 |
| 9 ساعة | 9 ساعة | 2 ساعة |
4 ساعة |
| سادساً: الفئة المستهدفة Target group | |||
| 1- خريجو الاقتصاد والعلوم الإدارية وكافة التخصصات الراغبين بتطوير مهاراتهم في هذا المجال. 2- أصحاب المنشآت الصناعية الراغبين بتأهيل كادرهم الإداري وإكسابهم المعارف والمهارات الأساسية في تطبيق نظام إدارة الجودة على أن يكونوا مؤهلين علمياً. 3- مديرو الأقسام ودوائر إدارة الجودة وضمان ومراقبة الجودة والعاملين فيها. |
|||
| سابعاً: مخرجات الدورة التدريبية Course Learning Outcomes | |||
| في نهاية الدورة التدريبية يتوقع أن يكون المتدرب قادر على: 1- التعرف على مفهوم الجودة. 2- القدرة على تحديد مبادئ نظام إدارة الجودة. 3- إمكانية إجراء تحليل العوامل الداخلية والخارجية. 4- فهم خطوات التحليل الاستراتيجي والوصف الوظيفي ووضع سياسة الجودة. 5- القدرة على فهم وتطبيق متطلبات مواصفة الأيزو 9001 -2015. |
|||
| ثامناً: متطلبات الدورة Prerequisite(s) (if any): | |||
| 1- أن يكون المتدرب حاصل على إحدى الشهادات في العلوم الإدارية أو الاقتصاد أو العلوم الهندسية أو المعاهد التقانية (سواء شهادة تعليم ثانوية تجارية أو معهد متوسط أو شهادة جامعية)، أو يمتلك خبرة عملية بأحد المجالات السابقة. 2- يجب أن يمتلك المتدرب خلفية عن مبادئ الإدارة ومبادئ الجودة. 3- يجب أن يمتلك المتدرب حافزاً لتطوير معارفه ومهاراته في مجال الجودة. |
|||
| تاسعاً: المراجع العلمية References | |||
| 1. جبلاق، علي، (2002)، تقييم اتجاهات المديرين نحو تطبيق نظم إدارة الجودة والإدارة البيئية-دراسة ميدانية على الشركات الحاصلة على الأيزو 9000 والأيزو 14000، رسالة ماجستير، كلية التجارة، جامعة عين شمس، القاهرة، مصر. 2. بسترفيلد، ديل وأخرون، (2004)، إدارة الجودة الشاملة، (ترجمة راشد بن محمد الحمالي)، جامعة الملك سعود، الرياض. 3. جودة، أحمد محفوظ ، (2009)، إدارة الجودة الشاملة – مفاهيم وتطبيقات، ط4، دار وائل، عمان، الأردن. 4. International Standard/ ISO 9001 : Quality Management Systems-Specification with Guidance for Use , (Geneva , International Organization for Standardization 2015). 5. Kiran D.R., (2016), Total Quality Management- Key Concepts and Case Studies, 1st ed, Butterworth-Heinemann. |
|||
1
bb
كن أول من يضيف تعليقا.
Please, تسجيل الدخوللترك تعليق
دورات ذات الصلة
استدامة الشركات
عزيزي الزائر ، هذه الدورة غير متوفرة حالياً، سيتم إتاحتها في الأوقات القريبة القادمة، مع تمنياتنا لكم بقضاء اوقات سعيدة وان تناسب دوراتنا احتياجاتك...
استدامة الشركات
عزيزي الزائر ، هذه الدورة غير متوفرة حالياً، سيتم إتاحتها في الأوقات القريبة القادمة، مع تمنياتنا لكم بقضاء اوقات سعيدة وان تناسب دوراتنا احتياجاتك...
استدامة الشركات
عزيزي الزائر ، هذه الدورة غير متوفرة حالياً، سيتم إتاحتها في الأوقات القريبة القادمة، مع تمنياتنا لكم بقضاء اوقات سعيدة وان تناسب دوراتنا احتياجاتك...
